よくある質問

万一、レンタカーをご利用中に事故が発生した場合には、下記5つの処置を速やかにお願いいたします。

• ■１ 負傷者が発生している場合は必ず救護を行ってください
• ■２ レンタカーを安全な場所へ移動させてください
• ■３ 警察への事故発生の通報と届け出を行なってください
• ■４ 相手方の確認としてご連絡先などを控えてください
• ■５ 当店への事故発生・故障受付のご連絡 (0859-48-1500)
• ■６ 安全を確認し、二次的事故の発生を防止するために必要な措置(交通整理等)を講じてください

レンタカーの保険・補償制度の適用を行うため重要な手続きが含まれております。必ず上記手順に沿って行って下さい。
※詳しくはレンタカー貸出時にお渡しする書類及びご利用ガイドをご確認下さい。

万一、レンタカーご利用中に車輛が故障した場合には、速やかに運転をやめ車輛を安全な場所へ移動したうえで、事故・故障受付及び貸出店舗へのご連絡をお願いします。

• 事故・故障受付(24時間365日対応)にてレスキューサービスおよびレッカーサービスの手配をさせていただきます。
• 0859-48-1500

レンタカーの保険・補償制度の適用を行うため重要な手続きが含まれております。必ず上記手順に沿って行って下さい。
※詳しくはレンタカー貸出時にお渡しする書類及びご利用ガイドをご確認下さい。

運転される方全員の運転免許証を必ずご持参ください。
運転免許証のご呈示がない場合はご予約いただいていてもお貸し出しすることはできかねます（運転をされる方がやむを得ず貸出時にお越しいただけない場合、運転される方の免許証前後面コピーをご持参ください）。
そのほかには、ご利用代金（またはクレジットカード、電子マネー対応のスマートフォン等）、ＥＴＣ対応車をご利用の場合はＥＴＣカードもご持参ください。
また、なるべく運転に適した靴を履くようにおすすめしております。

いいえ。ありません。免許証をお持ちの方であればお借りいただけますのでご安心ください。
但し、75歳以上の方（高齢者講習受講対象者）、18歳〜19歳など運転免許証の取得から1年を経過しない方（初心運転者）の場合、1日あたり1,100円(税込)を追加で申し受けます。

はい。お借りいただけます。免許証をお持ちの方であればお借りいただけますのでご安心ください。
但し、運転免許証の取得から1年を経過していない方（初心運転者）の場合は、1日あたり1,100円(税込)を追加で申し受けます。

いいえ。できかねます。
大変申し訳ございませんが、出発の際に免許証またはマイナ免許証のご呈示が無い場合にはレンタカーをお貸しできません。くれぐれもお忘れのないようお願いいたします。

いいえ。できかねます。
仮免許の方はまだ運転免許証が交付されておりませんのでレンタカーはお貸しできません。 また、運転免許をお持ちの方にお貸ししたレンタカーを仮免許の方が運転することもできません。貸渡約款への違約となります。

いいえ。国際免許でのご利用はいただけません。
必ず日本国内で発行された運転免許証が必要です。

いいえ。制限は特にございません。

いいえ。原則としてお電話・NETなどでご予約をいただいてからのご利用となります。
また、ご利用希望日時に空車があればご利用いただけますが、ご予約の方が優先となりますため車種や期間についてはご希望に沿えない場合がございます。 当日店舗にある車種をお貸しすることとなり、また即時お貸出しできかねる場合もございます。ご了承ください。
ご希望の車種がなかったり他のお客様のご予約でご利用いただけない場合がありますため、事前にご予約をいただくことをお勧めします。

はい。お借りいただけます。ご安心ください。
但し、原則としてその期間のご予約を事前にいただいている場合のみご利用いただけます。
長期レンタルは1か月単位(30日)での1ヶ月プランによるお貸し出しが可能で、1か月以上のご利用につきましては、30日ごとの1ヶ月プラン契約更新にてご利用いただけます。

はい。可能です。
但し、12時間プランの適用はできません。24時間プラン料金2日間の金額でご利用いただくこととなります。

はい。可能です。
1週間プラン料金3回分に24時間プラン料金6日間分をプラスした金額でご利用いただけます。この際、免責補償プランが追加された場合の計算は15日までとなります。

はい。可能です。
1ヶ月プラン料金に24時間プラン料金5日間分をプラスした金額でご利用いただけます。この際、免責補償プランが追加された場合の計算は15日＋5日となります。

いいえ。ご利用の走行距離で料金が変わることはありません。
但し、1ヶ月プランの場合は月間走行距離が過走行となる場合、別途の月間走行距離超過費用を申し受ける場合がございます。

お支払い可能です。

現金、クレジットカード、電子マネーでの決済が可能です。
レンタカー貸出日に店舗にて前払いでお願いしております。

レンタカーの料金は「基本料金」のみでのお貸出が可能です。
ここへ「免責補償プラン」等のオプションなどお客様の任意で必要に応じて加入する形となります。
なお、保険への加入は基本料金へ含まれております。別途の加入は必要ありません。

“ご予約いただいた方”と合わせて“運転をされる方全員”のご来店をお願いしております。
ご予約いただいたお客様ご本人がご予約当日にお越しいただけない場合はお貸出しができかねる場合もございますため、万が一の際は事前にその旨をご連絡ください。 なお、貸渡契約については、店舗にお越しいただいたお客様との間で取り交わすものとなります。ご契約後の借受人後変更や代理契約はできかねますのでご了承ください。

車輌のご予約状況等によって、受けられる場合と受けられない場合とがございます。店頭にてご相談ください。

貸渡証のお取り交わし、料金のお支払い、レンタカーのキズ等の確認、その他ご利用にあたっての説明、になります。

ETC車載器が搭載される車輌もご用意しております。
対応車輌についてはHP中のアイコンをご確認ください。 現在はETCカードのレンタル等を行っておりませんので利用者ご自身でご用意ください。

カーナビが搭載される車輌もご用意しております。
対応車輌についてはHP中のアイコンをご確認ください。

はい。搭乗可能人数に収まる限りは可能です。
6歳未満のお子様を同乗させる場合、チャイルドシートの使用が義務付けられています。 但し、現在は当店としてチャイルドシートオプションをご用意いたしておりません。ご相談くださいませ。
普段ご自宅でお使いになっているものや、交通安全協会での貸出品をお持ちいただき装着することもできます。ご利用の際には、出発前にお客様自身で必ず装着確認を行ったうえでご利用ください。

はい。可能です。ご安心ください。
但し、貸渡し・ご成約時にレンタカーを運転される方もしくは運転する可能性のある方全員の運転免許証のご呈示をお願いしており、この時確認をできていないお客様の運転は貸渡約款への違約となります。
この時、免許証取得1年未満の初心運転者もしくは75歳以上の運転者が含まれる場合には、恐れ入りますが料金体型が異なってまいりますのでご了承ください。
（運転免許証はご利用のレンタカーを運転できる免許区分、かつ日本国内で発行された有効なものが必要です）

いいえ。原則禁止しております。

忘れ物があると分かった時点ですぐに当社までご連絡ください。遺失物の捜索に最善の努力をいたします。
なお、遺失物が発生した場合の補償及び損害につきましては、当社貸渡約款に基づき免責とさせていただきます。

恐れ入りますが乗り捨てサービスは行っておりません。お貸渡の際ご説明する返却予定店舗へのご返却をお願いいたします。
万が一ご返却予定店舗への返却ができない場合には、事由を問わず『返還場所変更違約金（返還場所の変更によって必要となる回送のための費用 × 200％）』を申し受けます。
なお、返却予定時間の72時間を経過しても返還予定場所にレンタカーの返還をせず、かつ、当社の返還請求に応じないとき又は借受人の所在が不明となる等の『乗り逃げ』と推認されるときは、法的手続きのほか(社)全国レンタカー協会への乗り逃げ被害報告を行う等の必要な全ての措置をとるものとします。

返却日前・返却時間前に必ず当社までご連絡ください。　
（ＴＥＬ：０９８－８５２－８８１１）
但し、予約状況によっては延長が受けられない場合もございます。予めご了承ください。

貸渡時にお渡しをしている約款等が収まった書類バインダーの一式と、原則として近隣のガソリンスタンドでの返却直前の満タン給油レシートをご用意いただきますようお願いいたします。
レシートを破棄されてしまった場合は、燃料を満タンにできていないものとみなし、燃料不足補填費用（違約金3,000円＋燃料不足量もしくは実走行距離に応じた金額）を精算させていただきます。予めご了承ください。

返却予定時間に間に合わないことがわかった時点でお早めに当社までご連絡ください。
この場合、延長料金を申し受けることになります。予めご了承ください。
なお、無断での延長・ご連絡なく遅延された場合、賃貸借契約違反となり所定の違約金をお支払いいただくことになります。
この際、遅延・延長のために損害が発生した場合は全てお客様のご負担となります。ご注意ください。